Royal Caribbean annule des croisières du Brilliance of the SeasCruises à la suite d’un problème technique

Royal Caribbean International annule des croisières à bord du Brilliance of the Seas. Selon la compagnie, un problème technique affecte le navire, qui termine un programme d’hiver en Australie et dans le Pacifique Sud.

Les itinéraires concernés comprennent un voyage de 11 nuits vers les îles du Pacifique Sud qui a débuté le 19 mars et a été interrompu le 22 mars, et une croisière de cinq nuits vers la Tasmanie qui devait partir le 30 mars.

« Malgré nos efforts, nous ne sommes pas en mesure d’effectuer les réparations nécessaires pour être prêts à temps le 30 mars 2024.» a indiqué RCI.

Compensations

Les passagers qui devaient monter à bord du Brilliance le 30 mars recevront un remboursement complet en plus d’un crédit de 50% sur les futures croisières (FCC) qui peut être utilisé pour toute future croisière partant dans l’année. Les clients seront également remboursés pour les frais de voyage non remboursables achetés à l’avance, tels que les billets d’avion, d’hôtel, de train ou de location de voiture, a ajouté Royal Caribbean, notant qu’elle couvrira jusqu’à 250 $ par invité pour les changements intérieurs et jusqu’à 400 $ par invité pour les changements internationaux.

Les passagers qui ont quitté Sydney le 19 mars et dont la croisière a été écourtée devraient également recevoir une FCC de 50%, a déclaré RCI.

Terminant son programme hivernal en Australie, le Brilliance of the Seas doit entamer un voyage transpacifique vers Hawaï le 12 avril 2024. Le navire partira ensuite pour une croisière de repositionnement vers le Canada avant d’entamer un programme d’été en Alaska.

(Avec Cruise Industry News)