Tango : et si les SRI étaient à blâmer ?

Alors que tout le monde semble faire front commun contre Air Canada dans le dossier du retrait des tarifs Tango des SRI, le transporteur persiste à blâmer les SRI. Dans une entrevue accordée à des analystes financiers le PDG d'Air Canada, Montie Brewer, se disait irrité par l'incapacité des SRI à accomoder adéquatement les tarifs tango du transporteur, rapporte Travel Weekly.

"Ça devient un peu irritant" déclarait-il, en faisant référence aux pertes de revenus que cela occasionnait. "Les SRI ne semblent pas intéressés à nous aider à trouver des façons de distribuer ces produits", ajoutait-il. Évoquant la frustration d'Air Canada, Montie Brewer expliquait que des agents étaient obligés de téléphoner aux centres d'appels pour traiter les réservations des tarifs tango qu'ils ne pouvaient réaliser sur leur SRI. " Ça va devenir un problème majeur à l'avenir. Nous ne pouvons tout simplement pas nous permettre de ne pas avoir ces produits distribués correctement dans le marché" prévenait-il.

Depuis le début des hostilités, deux alternatives aux SRI traditionnels, Genesis et SIREV rappellent à grands renforts de communiqués de presse que tous les tarifs d'Air Canada sont disponibles dans leurs systèmes. Ah bon ? Vu de l'extérieur, cela semble apporter de l'eau au moulin à la thèse d'Air Canada. Si Genesis et Sirev peuvent le faire, pourquoi les SRI traditionnels ne le peuvent-ils pas ?

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