Une initiative de Travelocity enrage les agents de voyages

L'agence en ligne Travelocity annonçait la semaine dernière qu'elle se préparait à lancer " Travelocity Onboard", un service d'accueil personnalisé qu'elle proposera à ses clients à bord de certaines croisières des compagnies Celebrity Cruises, Crystal Cruises et Holland America.

Les agents de voyages américains ont mal pris la nouvelle. Le magazine spécialisé Travel Agent rapporte avoir reçu une multitude de plaintes d'agents de voyages. Les compagnies de croisières y voient une tempête dans un verre d'eau, arguant que d'autres agences offrent déjà des services similaires, comme par exemple, AAA et Carlson Wagon-Lit.

Mais la compagnie Holland America a toutefois pris note du mécontentement des agents de voyages et, comme le rapporte Travel Week, elle les assure maintenant que l'initiative de Travelocity ne sera pas acceptée à bord de ses navires.

(Travel Agent & Travel Week)