Vacances Westjet Québec entraîne une cinquantaine de professionnels dans les coulisses du Grand Prix de Formule 1

Le nouveau voyagiste Vacances Westjet Québec a fait très plaisir à une cinquantaine de membres de l'industrie et des médias hier jeudi en les emmenant faire une visite du circuit de Formule 1 Gilles Villeneuve sur l'île Notre-Dame ou se tient ce dimanche le Grand Prix du Canada, plus gros événement de l'année au Canada , toutes catégories confondues.

Il était de coutume jusqu'à l'année dernière de permettre au public de visiter gratuitement les installations le jeudi précédant la course mais vu l'affluence excessive, ce privilège n'était accordé cette année qu'à moins de 2000 privilégiés. Les invités de Vacances Westjet Québec étaient du nombre, ils ont cependant dû se lever de bonne heure, le rendez-vous étant fixé à 7h30 du matin au restaurant Pangea dans le Vieux-Montréal. De là ils étaient transportés en autobus jusqu'au circuit pour une visite minutée des installations. Les 10 écuries de course en étaient à l'étape du montage des bolides lors de notre passage et on pouvait observer les mécaniciens et ingénieurs au travail, une première expérience pour la plupart des invités et qui fut fort appréciée par toutes et tous.

Le groupe était ensuite reconduit vers le restaurant Pangea pour un délicieux brunch commandité par le Bureau de Tourisme de la République dominicaine et une brève présentation livrée par Lyne Chayer, vice-présidente de Groupe de Vacances Sunwing Québec et par extension de Vacances Westjet Québec (VWQ).

« Notre objectif avec cette première opération était d'offrir aux agents une expérience différente et du même coup de pouvoir nous adresser à eux de vive voix et nous assurer que Vacances Westjet Québec était bien comprise » expliquait Lyne Chayer en entrevue.

Appelée à commenter les premiers pas du nouveau voyagiste elle expliquait que « Les ventes de Vacances Westjet Québec ont bien commencé. À ce moment de l'année c'est sûr qu'on vend plus l'été et un peu d'hiver, surtout au niveau des groupe. Et là maintenant pour les départs du 1er novembre on a une promotion de dépôt réduit à 100$ par personne ce qui fait bouger les ventes individuelles . Mais les ventes groupes ont débuté et nous sommes super contents ! »

Lyne Chayer confiait par ailleurs que « Nous profitons de l'été pour renforcer nos équipes au niveau du service. Le centre d'appel est en recrutement, des classes vont commencer début août, nous sommes en train de revoir notre matériel de formation et la façon de recruter et de donner les formations qui , l'an passé étaient virtuelles. Au niveau du département des groupes nous sommes en processus d'embauche, nous venons de revoir nos termes et conditions et nos outils pour les agents. On profite donc de l'été pour bien préparer l'hiver prochain en ayant toujours en tête d'offrir le meilleur service possible pour les agents. »

Lors de son allocution Lyne Chayer a dressé un portrait de VWQ et de ses offres, notant au passage que les questions qui lui parviennent des agents concernant le nouveau voyagiste sont toujours les mêmes:

Est-ce que les bagages sont inclus ? réponse : oui

Est-ce que les transferts sont inclus ? réponse : oui avec Nexus

Est-ce que les clients vont voler sur Westjet Airlines ? réponse : L'intégration des deux lignes aériennes a été reportée au 30 avril 2025. Pour cet automne et cet hiver, tous les vols vont être opérés par Sunwing Airlines. Donc même si le client fait un voyage avec VWQ, il va s'enregistrer chez Sunwing et obtenir un service Sunwing.

Est-ce qu'il va y avoir des vols via Toronto ? réponse : non, les vols sont directs.

« Nous avons deux marques et deux offres qui se complémentent avec la même équipe derrière. C'est vraiment le Groupe de Vacances Sunwing Québec qui gère tout cela, » résumait la vice-présidente.

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