Go Travel Direct : le directeur du bureau de tourisme de Cuba se veut rassurant

Le directeur du Bureau de tourisme de Cuba à Montréal rassure les professionnels du voyage du Québec

En réponse aux inquiétudes exprimées dans une lettre de M. Jean collette, président de l’Association des agents de voyages (ACTA) au ministre du Tourisme de Cuba, M. Manuel Marrero Cruz, à propos des pratiques commerciales de l’agence Go Tavel Direct sur le marché québécois et de la relation de cette entreprise avec les sociétés touristiques (réseaux hôteliers) de Cuba, Luis Aguilera, directeur du Bureau de tourisme de Cuba à Montréal, tient à rassurer les professionnels du voyage du Québec.



Le message de M. Aguilera :



Concernant les préoccupations des professionnels du voyage du Québec quant aux pratiques commerciales de Go Travel Direct en rapport avec le produit touristique de Cuba, nous désirons signaler que nos sociétés touristiques n’ont pas accordé à cette entreprise canadienne des tarifs hôteliers préférentiels ou des conditions particulières, dont ne bénéficieraient pas les autres voyagistes qui oeuvrent sur le marché québécois et canadien.

Il faut comprendre que, même si Cuba n’a aucun contrôle sur les prix publiés par les voyagistes, nous sommes défavorables à toute « guerre de prix » concernant nos produits et services touristiques.

Nous adhérons à une éthique commerciale de haut niveau et nous respectons profondément les sociétés commerciales québécoises qui, depuis plusieurs années, travaillent avec nous pour faire de Cuba une destination parmi les plus populaire, où les vacances des Canadiens se déroulent dans une ambiance de sécurité, de paix et de fraternité. C’est d’ailleurs sur cette base de respect mutuel, que nous avons bâti une relation de confiance avec les intervenants de l’industrie du voyage du Canada et nous entendons bien maintenir ce partenariat dans les meilleures conditions.

Le ministre du Tourisme de Cuba a consulté les dirigeants des sociétés touristiques cubaines et il s’est assuré que les pratiques commerciales de ces entreprises continuent d’obéir à des règles claires et énergiques et démontrent une volonté de transparence commerciale à toute épreuve. Les autorités cubaines ont aussi rencontré les représentants de Go Travel Direct à Cuba, afin de préciser les ententes commerciales entre les deux parties.

Le ministre du Tourisme de Cuba répondra de façon officielle à la lettre d’ACTA-Québec dans les prochains jours.



Luis Aguilera

Directeur du Bureau de tourisme de Cuba