Gros succès pour le ' bal en noir ' de l'ACTA

Deux cent professionnels de l'industrie, dont 130 agents de voyages, ont pris part, hier soir, au '' Bal en noir '' de l'ACTA, une soirée de réseautage très chic où, tout de noir vêtus, les convives ont pu visiter un mini-salon, prendre des cocktails et un succulent repas, se déguiser et se faire prendre en photo, le tout bercés par la douce musique de la géniale harpiste Myriam Reid. L'évènement se tenait dans la ruelle des Fortifications, au Centre de commerce mondial de Montréal.

La directrice régionale, services aux membres de l’ACTA pour le Québec, Manon Martel, idéatrice et organisatrice de l'évènement, a rappelé que les soirées réseautage ont pris la relève du traditionnel tournois de golf, tenu depuis 27 années. Après la croisière gastronomique l'an dernier et le bal en noir cette année, elle cogite déjà sur le thème de l'événement de l'an prochain qui se tiendra le 4 septembre 2019.

Après les allocutions des représentants des principaux commanditaires, la présidente nationale de l'ACTA, Wendy Paradis a pris la parole.

« Il y a beaucoup d'agents, de conseillers et aussi beaucoup de partenaires d'ici et d'ailleurs au pays, ce qui témoigne du succès de l'association au Québec. Félicitations ! »

Elle a rappelé les priorités de l'association à savoir: soutenir les membres, favoriser l'éducation et le professionnalisme, promouvoir la valeur de l'agent de voyage auprès des partenaires et des consommateurs et représenter les membres auprès des gouvernements.

« Je me suis retrouvée devant des groupes d'agents à travers le pays et nous avons fait des sondages pour savoir ce que les agents de voyages demandent de l'ACTA en 2018,et pour les trois prochaines années et les résultats sont consistants à travers le pays», a -t-elle déclaré. « Ce qui change cette année c'est que la priorité numéro un, à savoir, la représentation auprès des différents paliers de gouvernements, arrive à égalité avec avec la promotion, directement auprès des consommateurs, de la valeur de faire affaire avec un agent de voyage. Et cela particulièrement auprès de la prochaine génération de voyageurs. Vient ensuite le souhait que l'ACTA travaille avec ses membres pour construire des relations fortes et équitables entre les agents de voyages et les partenaires. Enfin, les agents désirent la continuation de l'éducation et du support pour affronter les défis rencontrés au quotidien, tels que la fraude, par exemple, pour leur permettre de se concentrer davantage sur la vente. »

« Nous travaillons tous ensemble, avec les partenaires, pour façonner une industrie qui remporte du succès, a-t-elle ajouté. Bien sûr les agents ont la priorité. Mais nous avons de nombreux comités mixtes d'agents de voyages et de partenaires, notamment des secteur de l'aérien, de l'assurance ou encore concernant la fraude. Et je peux vous assurer que que la participation est très forte! »

Concernant l'éducation et la formation, elle signale des webinaires à venir avec Affaires Mondiales Canada sur les implications de la législation canadienne concernant les avis aux voyageurs et les responsabilités qui en découlent. Également, un webinaire sur la marche à suivre pour charger les frais de service car, explique-t-elle, « même si la pratique a 20 ans, plusieurs agents, qu'ils soient junior ou senior, ont encore de la difficulté à le faire alors que d'autres réalisent des revenus de plus de 50 000 $ par année. »

Lors d'une brève allocution Bonnie Walker, directrice des ventes Ouest du Canada et Québec d'Air Canada (commanditaire platine) a fait écho aux propos de Wendy Paradis, « La promotion de la valeur des agents de voyages concerne aussi Air Canada. Nous sommes vraiment des partenaires, on ne vous prend pas pour acquis. Nous devons nous assurer que nos clients communs soient bien servis pour continuer d'avoir cette relation». Elle a rappelé les mérites de l'université d'Air Canada, présente sur le site web de l'ACTA et du service '' duty of care '' d'air Canada, un outil important avec lequel les agents devraient se familiariser.

Quant à André Desmarais, président du conseil d'administration de l'ACTA au Québec, il déclarait tout ému : « Cette soirée montre le dynamisme de l'ACTA. Je suis très impressionné et j'espère que de nombreux agents deviendront membres. L'ACTA est vraiment sur tous les fronts avec 4 piliers de mission: la protection, l'éducation, la promotion du métier et la communication. Et la protection prend beaucoup d'importance car nous travaillons avec de gros joueurs qui parfois ne sont pas aussi flexibles qu'on le voudrait mais qui cependant nous écoutent ! Il y a là un travail très intense qui est fourni et que parfois une agence de voyage ne perçoit pas directement mais qui est très important! »

Une fort belle soirée pour laquelle Manon Martel a reçu un tonnerre d'applaudissements. De nombreux prix ont été tirés en clôture de l' évènement.