Le patron de Continental : 'Les SIR sont des entreprises agonisantes'

S'adressant à des journalistes lors d'une réunion de Skyteam à New York lundi dernier,
Le grand patron de Continental , Gordon Bethune, a déclaré que les compagnies aériennes souhaitaient attirer plus de clients sur le web en offrant des rabais, plutôt qu'en imposant des frais pour les réservations effectuées par d'autres méthodes, comme les appels téléphoniques ou l'utilisation des SIR. " Les SIR sont des entreprises agonisantes", a-t-il dit, ajoutant par ailleurs que, il y a des années, les agents de voyages étaient les seuls à être capables de s'en servir pour faire une réservation mais que maintenant, avec Internet,
il mettait en doute le besoin d'imposer des frais aux clients et aux compagnies aériennes pour l'usage des SIR.

Commentant la tentative avortée de Northwest d'imposer une partie des frais de SIR aux agents de voyages, Bethune a déclaré que pour faire ce genre de changement , il est préférable qu'une compagnie aie au départ beaucoup plus de revenus générés sur Internet, que n'en avait Northwest lorsqu'elle a essayé d'imposer ses nouveaux frais.