Les relations entre Sabre et Air Canada se réchauffent

Sabre a indiqué que d'ici 2 semaines elle aura mis fin aux sanctions imposée plus tôt cette année à Air Canada pour avoir retiré ses tarifs Tango des SRI. Selon la porte parole de Sabre, Kathryn Hayden, cette initiative "reflète les progrès que nous avons faits dans nos discussions avec Air Canada, pour permettre la disponibilité du contenu d'Air Canada dans notre système."

"Nous nous réjouissons de pouvoir bientôt offrir la disponibilité complète des tarifs d'une manière qui réponde aux besoins des agents de voyages ainsi qu'à ceux d'Air Canada et ceux des voyageurs," a-t-elle ajouté. Elle regrettait toutefois de ne pouvoir en dire plus pour l'instant.

Chez Air Canada, le porte parole John Reber commentait la nouvelle en ces termes: "Nous voyons cette initiative comme un signe de l'engagement que prend Sabre à répondre à nos besoins."

Rappelons que Air Canada avait retiré ses tarifs Tango des SRI en mai dernier, invoquant l' incapacité voire le refus de ceux-ci de traiter les tarifs Tango en fonction des besoins du transporteur, notamment en ce qui a trait aux options offertes aux passagers de payer une surcharge pour la sélection de siège ou encore à la réduction offerte si le passager n'enregistre pas de bagage. Sabre avait alors réagi en retirant de ses écrans les inventaires d'Air Canada de classe C, J et Y. Le SRI avait également "biaisé" son sytème en défaveur d'Air Canada, s'assurant ainsi qu'à offre égale, les autres transporteurs apparaissent en première place sur les écrans des agents de voyages.

L'attitude conciliante de Sabre apparait une semaine à peine après qu'Air Canada ait à nouveau modifié sa structure tarifaire de sorte qu'encore une fois, les utilisateurs de SRI ont accès à moins d'options tarifaires que ceux qui passent directement par le site web d'Air Canada.

Marc Rosenberg, vice président ventes et distribution produit d'Air Canada, fait remarquer que, depuis quelques mois, l'attitude de Sabre a changé et les relations entre les deux parties se sont améliorées grâce à des négociations qui pourraient, un jour, se traduire par un retour des tarifs Tango dans les SRI.

(Source: Andrew Compart/travelweekly)