Tango : Air Canada fait un pas en arrière

La mobilisation de l'industrie orchestrée par l'ACTA en réaction à l'attitude d'Air Canada dans le dossier Tango a commencé à porter fruit.

Air Canada annonçait hier le retour des tarifs tango dans la section professionnelle de son site web (aircanada.com/agents) à partir du 7 juillet prochain. Chez Air Canada on ne déroge pas de la ligne adoptée dès le début de la crise et on joue la décontraction.

Selon Marc Rosenberg, Vice président vente et distribution d'Air Canada, le timing de cet accommodement a été déterminé par des limitations contractuelles. "La première opportunité de faire des changements au contrat avec les SRI c'était maintenant" , explique-t-il à Travel Weekly.

Il précise que le transporteur ne fait qu'exercer une clause de l'entente qui le lie aux SRI et en vertu de laquelle il peut distribuer ses tarifs Tango dans la section professionnelle de son site sans être obligé de distribuer le même inventaire dans les SRI. Une mesure qui, en contrepartie, augmentera la facture payée par AC aux SRI pour les segments de vol, conformément aux provisions de la clause en question.

Du côté de L’ACTA on accueille la nouvelle avec "satisfaction".

" Il s' agit manifestement d’un pas dans la bonne direction. De plus, il est encourageant d’entendre que les discussions progressent avec les représentants de quatre SIR en vue de trouver une solution pour rendre ces tarifs disponibles dans tous les systèmes qu’utilisent les agents de voyages. Toutefois, tant que cela ne sera pas confirmé, nous ne serons pas entièrement satisfaits et nous continuerons nos représentations " déclarait Christiane Théberge, vice-présidente, Affaires publiques à l’ACTA.

Commentant plus avant la nouvelle, Marc Rosenberg évoque tout de même les relations avec le réseau de distribution et explique qu'Air Canada a pris cette mesure parceque le transporteur avait le sentiment qu'il ne fallait pas que les agents soient pris en otage par le contentieux qui l'oppose aux SRI.

Une situation qui touche surtout les agences rémunérées par Air Canada. Marc Rosenberg rappelait en effet que Air Canada ne paie pas de commissions mais comptabilise cependant les revenus générés par les agences afin d'en rémunérer rétroactivement certaines qui se qualifient.

Air Canada n'était plus en mesure de comptabiliser les réservations d'agents effectuées dans la section publique du site. Mais le retour des tarifs tango dans la section professionnelle permettra à nouveau au transporteur de comptabiliser ces revenus et de rémunérer adéquatement les agences qualifiées , expliquait Marc Rosenberg à Travel Weekly.

À la question de savoir si la réintégration des tarifs tango dans la section professionnelle du site d'Air Canada avait été prévue depuis le début de la crise, Marc Rosenberg n'a pas voulu commenter.

Mais à L'ACTA on se réjouit de la tournure des évènements. Dans un communiqué publié ce matin, l’association déclare qu'elle "tient à remercier les milliers d’agents de voyages ainsi que ses partenaires qui se sont mobilisés et l’ont appuyé dans les divers moyens de pression qu’elle a entrepris depuis le 2 mai dernier. « Ce fut une mobilisation sans précédent pour l’Association et nous ne pouvons que constater qu’elle commence à porter fruit. C’est intéressant d’entendre Air Canada affirmer qu’elle se préoccupe du fait que les agences de voyages aient accès à son contenu dans un environnement dans lequel elles peuvent travailler » a conclu Christiane Théberge.