USA : un nouveau modèle de commission a l'essai

Le transporteur américain "tout classe affaire" EOS, qui concentre ses activités sur la route New York - Londres vient d'introduire un nouveau modèle de commissions pour les agents de voyages. Eos opère 32 vols par semaine entre New York JFK et Londres Stansted. La compagnie n'ayant pas d'ententes interligne avec d'autres transporteurs, elle cherchait une solution pour rejoindre efficacement les clientèles nationales américaines et européennes et s'est tournée, pour ce faire, vers les agents de voyages. Ainsi, EOS versera aux agents de voyages américains, pour chaque réservation A/R sur ses vols, une somme de 700 US$ , qui ne constitue pas une commission mais plutôt une enveloppe budgétaire avec laquelle l'agent doit se débrouiller pour trouver a son client des vols de correspondance. Cela étant fait, ce qui reste du 700 US$ constitue la commission pour l'agent.

Pour obtenir le 700 US$, l'agent doit d'abord réserver le client sur un vol de EOS. Une vente facilitée par un tarif spécial A/R de 2,499 US$ (+ taxes et frais) alors qu'un tarif avec restriction typique est de 6,500 US$. L'agent utilise ensuite une portion du 700 US$ , qui provient du montant payé par le client pour, soit réserver un vol A/R pour amener son client a JFK, soit réserver un vol A/R vers sa destination européenne finale au départ de Stansted.

Concrètement, le client obtient un vol gratuit entre son point de départ et New York ou entre Londres et sa destination finale en Europe.

"Je prends une chance avec ce concept , car ça n'a jamais été essayé auparavant," commente l'idéateur et VP marketing, Andrew Menkes, un ancien agent de voyages. "La raison pour laquelle je pense que ça va marcher c'est que je crois profondément que les agences de voyages constituent un canal de distribution efficace pour les transporteurs aériens, lorsqu'elles sont utilisées correctement et qu'elles sont reconnues pour leur valeur. L' agent de voyages est notre point de distribution le plus efficace pour faire passer notre message partout au pays."