En entrevue : Isabelle St-Amand, créatrice du 'Groupe des professionnels du voyage et algues Sargasses'

Isabelle St Amand, propriétaire de l’agence Espace Voyages à Marieville, a créé en septembre dernier un groupe Facebook destiné à assister les agents de voyages qui se posent la question : '' quelle est la situation de telle destination ou tel hôtel au niveau des algues Sargasses? '' Une idée brillante qui a rapidement rencontré le succès puisque ce groupe intitulé au départ '' algues Sargasses '' a rapidement atteint les 2000 membres. Il est cependant rapidement apparu que les membres souhaitaient échanger sur bien d'autres sujets que les algues et le nom du groupe a donc évolué vers le nom : 'Groupe des professionnels du voyage et algues Sargasses' . Avec près de 3000 membres aujourd'hui on peut dire que le succès est au rendez-vous. Surfant sur cette vague, Isabelle St-Amant invitait des membres à se réunir vendredi 13 pour discuter d'un problème chaud : le discompting. Elle nous a accordé une brève entrevue avant que ne commence la réunion.

Quand a pris naissance le Groupe Sargasses / professionnels du voyages ?
Tout a commencé début septembre et je suis très satisfaite de sa progression.

Quel est le but recherché ?
Le partage de l'information .

N'y a-t-il pas d'agenda politique ?
Il en apparait de plus en plus en effet.

Quelques exemples ?
Il s'agit de faire un peu changer les choses à notre manière. De plus en plus, les membres amènent des points qu'ils aimeraient faire changer. Je pense que nous sommes rendus dans une nouvelle ère. Avec toutes les nouvelles plateforme qui existent, on est dans une ère de changements, on est rendus au point où les choses devraient changer .

Quels sont les irritants majeurs qui sont exprimés par les membres ?
Premièrement, le discompting, dont on va parler ce soir et aussi le fait que certains fournisseurs essaient de passer un peu par au dessus de nous.

La vente en direct ?
Oui, la vente en direct.

Quelles sont vos attentes personnelles avec la réunion de ce soir ?
C'est, je pense, le début de quelque chose qui n'est pas nécessairement nouveau, ça s'est déjà fait, il y a déjà eu des réunions sur ces sujets.

Mais comme initiatrice du groupe vous devenez en quelque sorte une leader?
Je pense que oui, en fait ça s'est fait naturellement. Je pense que dans la vie il faut suivre la vague quand ça se fait naturellement . Il ne faut pas prendre les vagues de face, il faut vraiment apprendre à voguer dessus.

Sentez-vous que votre expérience passée à l'emploi de tour opérateurs, comme TMR et Varaplaya vous sont utiles dans cette démarche ?
Absolument ! Car j'ai pu voir l'envers du décor alors je pense qu'il ne faut pas non plus aller contre les fournisseurs qui, déjà, nous montent des forfaits clé en main. Sans eux on ne pourrait pas faire les belles ventes qu'on fait dans nos agences tous les jours. On a besoin d'eux aussi dans nos vies, donc il faut continuer à avoir leur appui et il faut faire attention dans nos démarches également.

Quel est votre message pour ceux qui ne sont pas encore membres de votre groupe Facebook ?
Qu'ils viennent nous rejoindre le plus vite possible car on s'entraide et il y a de l'information incroyable qui circule. Des questions sont posées et parfois, en quelques secondes, des dizaines de réponses affluent. Et donc c'est devenu un média d'information incroyable. En deux mois nous rejoignons déjà prês de 3000 agents, c'est près d'un tiers de la profession , ça va vite !

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Groupe professionnels du voyage et algues Sargasses